Apa yang harus saya lakukan saat saya mengganti negara tempat tinggal?

Jika Anda memperbarui negara atau wilayah tempat tinggal, ada langkah penting yang perlu Anda selesaikan, termasuk Verifikasi Identitas dan mengelola aset yang tidak didukung.

Tergantung pada negara atau wilayah baru yang Anda pilih, Anda dapat mengikuti salah satu dari dua proses transisi yang disesuaikan untuk memastikan pengalaman yang lancar. Untuk memandu Anda melalui setiap langkah, kami telah menyiapkan panduan referensi yang rinci.

Jika Anda perlu menutup posisi atau mengelola aset yang tidak didukung, perjalanan transisi Anda akan disesuaikan untuk membantu Anda menjalani perubahan ini dengan lancar dan efisien.

Bagaimana cara mengubah negara tempat tinggal saya?

Sebelum mengikuti Panduan A atau Panduan B di bawah ini:

1. Buka Aplikasi OKX dan pergi ke Menu

2. Buka Profil Anda

3. Ketuk Negara/Region

Panduan A

1. Ikuti instruksi di layar dan pilih Berikutnya untuk melanjutkan ke proses pemilihan negara/wilayah tempat tinggal Anda

2. Pilih negara/wilayah tempat tinggal baru Anda dari daftar yang tersedia dan pilih Konfirmasi

3. Anda akan diarahkan ke halaman panduan dan Anda harus menyelesaikan tugas yang relevan, jika berlaku

4. Anda kemudian akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas Anda lagi. Pelajari lebih lanjut cara melakukannya di sini.

Setelah Verifikasi Identitas berhasil, negara/wilayah tempat tinggal Anda akan diperbarui ke yang baru. Tenang saja, semua laporan rekening dan data Anda akan tetap tersedia untuk Anda.

Panduan B

1. Ikuti instruksi di layar dan pilih Berikutnya sebelum memilih negara/wilayah tempat tinggal baru Anda dan mengonfirmasinya, seperti pada Panduan A

2. Anda akan diarahkan ke halaman yang menjelaskan apa yang perlu Anda selesaikan

3. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke halaman panduan dan Anda harus menyelesaikan tugas yang relevan, jika berlaku

4. Anda kemudian akan diminta untuk memverifikasi identitas Anda lagi, serupa dengan Panduan A

Setelah Verifikasi Identitas berhasil, negara/wilayah tempat tinggal Anda akan diperbarui ke yang baru.

Catatan: akun Anda akan keluar sementara selama kurang lebih 5 menit selama proses pembaruan. Jika keluar melebihi 5 menit, tunggu email notifikasi sebelum mencoba masuk kembali. Jika masalah berlanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan.

Catatan penting

• Laporan rekening dan data riwayat

  • Laporan rekening, Riwayat trading, dan riwayat Pendanaan Anda tidak akan dapat diunduh setelah memperbarui negara tempat tinggal Anda di seluruh pusat data. Anda dapat mengunduh laporan rekening atau catatan historis yang diperlukan sebelum melanjutkan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

  • Tingkat biaya akan diatur ulang.

• Pembaruan domain API

  • Ikuti OKX API Documentation untuk pembaruan domain API terbaru.

• URL login yang diperbarui

  • Gunakan situs login yang benar dengan mengikuti alur login akun di web. Tidak ada perubahan pada proses login untuk versi aplikasi.

• Sementara perubahan negara tempat tinggal Anda sedang diproses, hindari aktivitas berikut ini:

  • Melakukan deposit baru: Deposit baru mungkin mengharuskan Anda untuk membersihkan aset yang didepositkan sebelum dapat melanjutkan migrasi. Jika akun Anda sudah dibatasi, melakukan deposit baru dapat mencegah Anda melanjutkan migrasi.

  • Melakukan trading baru: Trading baru dapat membuat posisi atau aset yang perlu diselesaikan sebelum Anda dapat melanjutkan migrasi.

    • Catatan: untuk menghindari langkah tambahan atau keterlambatan, kami menyarankan agar Anda tidak melakukan deposit baru atau melakukan trading baru sampai migrasi selesai.

Tips saat memasukkan alamat Anda

• Masukkan alamat lengkap Anda (jalan, nomor unit jika ada, kota, kode pos, dll.) menggunakan format yang diwajibkan seperti yang ditampilkan di layar.

• Jika bukti alamat diperlukan, pastikan dokumen Anda (Tagihan Utilitas, laporan bank, dll.) dengan jelas menunjukkan alamat yang sama.

• Gunakan versi terbaru dari Aplikasi OKX atau akses situs web dengan browser yang diperbarui.

• Pastikan gambar dan dokumen yang diunggah jelas dan mudah dibaca.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

T1: Bisakah saya mengubah negara tempat tinggal saya?

Jika akun Anda belum diverifikasi, Anda dapat mengubah negara tempat tinggal Anda sekali. Setelah melakukan perubahan, Anda harus menunggu 1 hari sebelum mencoba melakukan perubahan lagi. Jika negara tempat tinggal Anda sudah pernah diubah dengan sukses setelah verifikasi, maka akan berlaku masa jeda 90 hari sebelum Anda dapat melakukan perubahan lagi.