Que dois-je faire lorsque je change de pays de résidence ?

Si tu mets à jour ton pays ou ta région de résidence, il y a des étapes essentielles à compléter, notamment la vérification d’identité et la gestion des actifs non pris en charge.

Selon le nouveau pays ou la nouvelle région que tu as choisis, tu peux suivre l’un des deux processus de transition adaptés, conçus pour garantir une expérience fluide. Pour t’accompagner à chaque étape, nous avons préparé des guides de référence détaillés.

Si tu dois clôturer des positions ou gérer des actifs non pris en charge, ton parcours de transition sera personnalisé pour t’aider à gérer ces changements de manière fluide et efficace.

Comment puis-je changer mon pays de résidence ?

Avant de suivre le Guide A ou le Guide B ci-dessous :

1. Ouvre l'Appli OKX et va dans le Menu

2. Va dans ton Profil

3. Appuie sur Pays/Région

Guide A

1. Suis les instructions à l'écran et sélectionne Suivant pour passer au processus de sélection de ton pays/région de résidence

2. Sélectionne ton nouveau pays/région de résidence dans la liste disponible et clique sur Confirmer

3. Tu seras redirigé vers une page de guide et tu devras accomplir les tâches pertinentes, si applicable

4. Tu seras ensuite invité à vérifier ton identité à nouveau. Apprends-en plus sur la façon de le faire ici.

Une fois la vérification d’identité réussie, ton pays/région de résidence sera mis à jour avec le nouveau. Rassure-toi, tous tes relevés de compte et données resteront accessibles.

Guide B

1. Suis les instructions à l'écran et sélectionne Suivant avant de choisir ton nouveau pays/région de résidence et de le confirmer, comme dans le Guide A

2. Tu seras redirigé vers une page détaillant ce que tu dois compléter

3. Ensuite, tu seras redirigé vers une page de guide où tu devras accomplir les tâches pertinentes, si applicable

4. Tu seras ensuite invité à vérifier ton identité à nouveau, de manière similaire au Guide A

Une fois la vérification d’identité réussie, ton pays/région de résidence sera mis à jour avec le nouveau.

Remarque : ton compte sera temporairement déconnecté pendant environ 5 minutes durant le processus de mise à jour. Si la déconnexion dépasse 5 minutes, attends l'email de notification avant de tenter de te reconnecter. Si le problème persiste, contacte notre service client pour obtenir de l'aide.

Notes importantes

• Relevés de compte et données historiques

  • Tes relevés de compte, ton historique de trading et ton historique de financement ne seront plus accessibles en téléchargement après la mise à jour de ton pays de résidence dans les centres de données. Tu peux télécharger les relevés de compte ou les archives historiques dont tu as besoin avant de continuer. Si tu as des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, contacte notre service client.

  • Les niveaux de frais seront réinitialisés.

• Mise à jour du domaine API

  • Suis la Documentation API OKX pour les dernières mises à jour du domaine API.

• URL de connexion mise à jour

  • Utilise le site de connexion correct en suivant le processus de connexion du compte sur le web. Il n’y a aucun changement dans le processus de connexion pour la version de l’appli.

• Pendant que le changement de ton pays de résidence est en cours, évite les activités suivantes :

  • Effectuer un nouveau dépôt : Il se peut que tu doives libérer les actifs déposés avant de pouvoir continuer la migration. Si ton compte est déjà restreint, effectuer un nouveau dépôt peut t'empêcher de poursuivre la migration.

  • Passer de nouveaux trades : De nouveaux trades peuvent créer des positions ou des actifs qui doivent être liquidés avant que tu puisses continuer la migration.

    • Remarque : pour éviter des étapes supplémentaires ou des retards, nous te recommandons de ne pas effectuer de nouveaux dépôts ni de passer de nouveaux trades tant que la migration n'est pas terminée.

Conseils pour saisir ton adresse

• Saisis ton adresse complète (rue, numéro d’unité si applicable, ville, code postal, etc.) en utilisant le format requis affiché à l’écran.

• Si un justificatif de domicile est requis, assure-toi que ton document (facture ménagère, relevé bancaire, etc.) affiche clairement la même adresse.

• Utilise la dernière version de l’Appli OKX ou accède au site web avec un navigateur à jour.

• Assure-toi que les images et documents téléchargés soient clairs et lisibles.

Questions fréquentes

Q1 : Puis-je changer mon pays de résidence ?

Si ton compte n'est pas encore vérifié, tu peux changer ton pays de résidence une seule fois. Après avoir effectué ce changement, tu devras attendre 1 jour avant de pouvoir en faire un autre. Si ton pays de résidence a déjà été changé avec succès après vérification, une période de refroidissement de 90 jours s'appliquera avant que tu puisses effectuer un nouveau changement.