Що мені потрібно зробити, якщо я змінюю країну проживання?

Якщо ви оновлюєте країну або регіон проживання, вам потрібно виконати важливі кроки, зокрема верифікацію особи та управління будь-якими не підтримуваними активами.

Залежно від обраної вами нової країни або регіону, ви можете пройти один із двох спеціально розроблених процесів переходу, щоб забезпечити безперебійну роботу. Щоб допомогти вам на кожному кроці, ми підготували детальні довідкові посібники.

Якщо вам потрібно закрити позиції або керувати непідтримуваними активами, ваш процес переходу буде налаштований індивідуально, щоб допомогти вам легко та ефективно впоратися з цими змінами.

Як змінити країну проживання?

Перед тим, як слідувати Керівництву A або Керівництву B нижче:

1. Відкрийте застосунок OKX і перейдіть до Меню

2. Перейдіть до свого Профілю

3. Натисніть Країна/Регіон

Посібник A

1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та оберіть Далі, щоб перейти до вибору вашої країни/регіону проживання

2. Виберіть вашу нову країну/регіон проживання зі списку доступних і натисніть Підтвердити

3. Вас буде перенаправлено на сторінку з інструкцією, де потрібно виконати відповідні завдання, якщо це застосовно

4. Вас знову попросять перевірити свою особу. Дізнайтеся більше про те, як це зробити, тут.

Після успішної верифікації особи ваша країна/регіон проживання буде оновлена на новий. Будьте впевнені, що всі ваші виписки з акаунту та дані залишаться доступними для вас.

Посібник B

1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та виберіть Далі перед тим, як обрати вашу нову країну/регіон проживання та підтвердити це, подібно до Керівництва A

2. Вас буде перенаправлено на сторінку з детальним описом того, що потрібно завершити

3. Далі вас буде перенаправлено на сторінку з інструкцією, де потрібно виконати відповідні завдання, якщо це застосовно

4. Потім вас знову попросять перевірити свою особу, подібно до Керівництва A

Після успішної верифікації особи ваша країна/регіон проживання буде оновлено на новий.

Примітка: ваш акаунт буде тимчасово вийдено приблизно на 5 хвилин під час процесу оновлення. Якщо вихід триває понад 5 хвилин, зачекайте на повідомлення електронною поштою перед повторною спробою увійти. Якщо проблема зберігається, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.

Важливі нотатки

• Виписки з акаунту та історичні дані

  • Ваші виписки з акаунту, історія торгівлі та історія основного акаунту не будуть доступні для завантаження після оновлення країни проживання в різних дата-центрах. Ви можете завантажити необхідні виписки з акаунту або історичні записи перед продовженням. Якщо у вас є питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

  • Рівні комісій буде скинуто.

• Оновлення домену API

  • Підпишіться на документацію OKX API, щоб отримувати останні оновлення домену API.

• Оновлена URL-адреса для входу

  • Використовуйте правильний сайт для входу, дотримуючись послідовності входу в акаунт на веб-сайті. Процес входу у версії застосунку не змінився.

• Поки триває процес зміни країни проживання, уникайте наступних дій:

  • Здійснення нових депозитів: Для продовження міграції може знадобитися очистити внесені активи. Якщо ваш акаунт уже обмежено, новий депозит може завадити вам продовжити міграцію.

  • Розміщення нових угод: Нові угоди можуть створювати позиції або активи, які потрібно закрити, перш ніж ви зможете продовжити міграцію.

    • Примітка: щоб уникнути додаткових кроків або затримок, ми рекомендуємо не робити нові депозити та не відкривати нові угоди, доки міграція не буде завершена.

Поради щодо введення вашої адреси

• Введіть повну адресу (вулиця, номер квартири, якщо є, місто, поштовий індекс тощо) у форматі, вказаному на екрані.

• Якщо потрібен документ, що підтверджує адресу проживання, переконайтеся, що ваш документ (рахунок за комунальні послуги, банківська виписка тощо) чітко показує ту саму адресу.

• Використовуйте останню версію застосунку OKX або заходьте на сайт через оновлений браузер.

• Переконайтеся, що завантажені зображення та документи чіткі та читабельні.

Поширені запитання

Питання 1: Чи можу я змінити країну проживання?

Якщо ваш акаунт ще не пройшов верифікацію, ви можете змінити країну проживання один раз. Після зміни потрібно буде почекати 1 день, перш ніж робити наступну зміну. Якщо країна проживання вже була успішно змінена після верифікації, застосовується період охолодження 90 днів перед наступною зміною.