O que preciso fazer quando mudar o meu país de residência?
Se estiver a atualizar o seu país ou região de residência, há passos essenciais que terá de completar, incluindo a verificação de identidade e a gestão de quaisquer ativos não suportados.
Dependendo do país ou região que selecionar, poderá seguir um de dois processos de transição personalizados, concebidos para garantir uma experiência sem interrupções. Para o orientar em cada passo, preparámos guias de referência detalhados.
Se precisar de fechar posições ou gerir ativos não suportados, a sua transição será personalizada para o ajudar a navegar por estas mudanças de forma suave e eficiente.
Como posso alterar o meu país de residência?
Antes de seguir o Guia A ou o Guia B abaixo:
Abra a aplicação da OKX e vá ao Menu
Vá para o seu Perfil
Toque em País/Região
Guia A
Siga as instruções no ecrã e selecione Seguinte para avançar para o processo de seleção do seu país/região de residência
Selecione o seu novo país/região de residência da lista disponível e clique em Confirmar
Será redirecionado para uma página de guia e terá de completar as tarefas relevantes, se aplicável
Ser-lhe-á então pedido para verificar a sua identidade novamente. Saiba mais sobre como pode fazê-lo aqui.
Após a verificação de identidade bem-sucedida, o seu país/região de residência será atualizado para o novo. Tenha a certeza de que todos os seus extratos de conta e dados continuarão disponíveis para si.
Guia B
Siga as instruções no ecrã e selecione Seguinte antes de escolher o seu novo país/região de residência e confirmar, de forma semelhante ao Guia A
Será redirecionado para uma página com detalhes do que precisa completar
De seguida, será redirecionado para uma página de guia onde deverá completar as tarefas relevantes, se aplicável
Ser-lhe-á então pedido que verifique a sua identidade novamente, de forma semelhante ao Guia A
Após a verificação de identidade bem-sucedida, o seu país/região de residência será atualizado para o novo.
Nota: a sua conta será temporariamente desconectada durante aproximadamente 5 minutos durante o processo de atualização. Se a desconexão ultrapassar os 5 minutos, aguarde o email de notificação antes de tentar iniciar sessão novamente. Se o problema persistir, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.
Notas importantes
Extratos de conta e dados históricos
Os seus extratos de conta, histórico de trading e histórico de financiamento não estarão acessíveis para download após atualizar o seu país de residência em todos os centros de dados. Pode descarregar os extratos de conta ou registos históricos necessários antes de prosseguir. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Os níveis de taxa serão redefinidos.
Atualização do domínio API
Siga a Documentação da API OKX para as últimas atualizações do domínio da API.
URL de login atualizada
Utilize o site de login correto seguindo o fluxo de login da conta na web. Não há alterações no processo de login para a versão da aplicação.
Enquanto a alteração do seu país de residência estiver em curso, evite as seguintes atividades:
Fazer novos depósitos: Os novos depósitos podem exigir que libere os ativos depositados antes de poder continuar a migração. Se a sua conta já estiver restrita, fazer um novo depósito pode impedir que prossiga com a migração.
Realizar novas transações: Novas transações podem criar posições ou ativos que precisam ser liquidados antes de poder continuar a migração.
Nota: para evitar passos adicionais ou atrasos, recomendamos que não faça novos depósitos nem realize novas transações até que a migração esteja concluída.
Dicas ao inserir o seu endereço
Introduza o seu endereço completo (rua, número da unidade se aplicável, cidade, código postal, etc.) utilizando o formato exigido mostrado no ecrã.
Se for necessário um comprovativo de morada, certifique-se de que o seu documento (fatura de serviços públicos, extrato bancário, etc.) mostra claramente o mesmo endereço.
Utilize a versão mais recente da aplicação da OKX ou aceda ao site com um navegador atualizado.
Certifique-se de que as imagens e documentos carregados estejam claros e legíveis.
Perguntas frequentes
P1: Posso alterar o meu país de residência?
Se a sua conta ainda não estiver verificada, pode alterar o seu país de residência uma vez. Após efetuar a alteração, terá de aguardar 1 dia antes de tentar outra alteração. Se o seu país de residência já tiver sido alterado com sucesso após a verificação, será aplicado um período de espera de 90 dias antes de poder efetuar outra alteração.