Что мне нужно сделать, если я меняю страну проживания?

Если вы обновляете страну или регион проживания, необходимо выполнить важные шаги, включая верификацию личности и управление любыми неподдерживаемыми активами.

В зависимости от выбранной вами новой страны или региона, вы можете пройти один из двух адаптированных процессов перехода, разработанных для обеспечения беспрепятственного опыта. Чтобы помочь вам на каждом этапе, мы подготовили подробные справочные руководства.

Если вам нужно закрыть позиции или управлять неподдерживаемыми активами, ваш переход будет адаптирован, чтобы помочь вам пройти через эти изменения плавно и эффективно.

Как изменить страну проживания?

Перед тем как следовать Руководству A или Руководству B ниже:

1. Откройте приложение OKX и перейдите в меню

2. Перейдите в ваш Профиль

3. Нажмите Страна/Регион

Руководство A

1. Следуйте инструкциям на экране и выберите Далее, чтобы перейти к выбору вашей страны/региона проживания

2. Выберите вашу новую страну/регион проживания из доступного списка и нажмите Подтвердить

3. Вы будете перенаправлены на страницу с руководством, где необходимо выполнить соответствующие задачи, если это применимо

4. Затем вас снова попросят пройти верификацию личности. Узнайте подробнее, как это сделать, здесь.

После успешной верификации личности ваша страна/регион проживания будет обновлен на новый. Будьте уверены, что все ваши выписки по аккаунту и данные останутся для вас доступными.

Руководство B

1. Следуйте инструкциям на экране и выберите Далее, затем выберите вашу новую страну/регион проживания и подтвердите выбор, аналогично Руководству A

2. Вы будете перенаправлены на страницу с подробной информацией о том, что необходимо выполнить

3. Далее вы будете перенаправлены на страницу с руководством, где необходимо выполнить соответствующие задачи, если это применимо

4. Затем вас снова попросят пройти верификацию личности, аналогично Руководству A

После успешной верификации личности ваша страна/регион проживания будет обновлена на новый.

Примечание: ваш аккаунт будет временно разлогинен примерно на 5 минут во время процесса обновления. Если выход из системы займет более 5 минут, дождитесь уведомления по электронной почте, прежде чем пытаться войти снова. Если проблема сохранится, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки за помощью.

Важные заметки

• Выписки по аккаунту и история операций

  • После обновления страны проживания в разных дата-центрах ваши выписки по аккаунту, история сделок и история основного аккаунта станут недоступны для скачивания. Пожалуйста, скачайте необходимые выписки по аккаунту или исторические записи до продолжения. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки.

  • Уровни комиссий будут сброшены.

• Обновление домена API

  • Подпишитесь на документацию OKX API, чтобы получать последние обновления домена API.

• Обновлённый URL для входа

  • Используйте правильный сайт для входа, следуя процессу входа в аккаунт на веб-сайте. Процесс входа в вид в приложении не изменился.

• Пока изменение вашей страны проживания находится в процессе, избегайте следующих действий:

  • Внесение новых депозитов: Для продолжения миграции может потребоваться очистить внесённые активы. Если ваш аккаунт уже ограничен, внесение нового депозита может помешать вам продолжить миграцию.

  • Размещение новых сделок: Новые сделки могут создавать позиции или активы, которые необходимо закрыть, прежде чем вы сможете продолжить миграцию.

    • Примечание: чтобы избежать дополнительных действий или задержек, мы рекомендуем не вносить новые депозиты и не совершать новые сделки до завершения миграции.

Советы по вводу вашего адреса

• Введите полный адрес (улица, номер квартиры, если применимо, город, почтовый индекс и т. д.) в требуемом формате, показанном на экране.

• Если требуется подтверждение адреса проживания, убедитесь, что ваш документ (счет за коммунальные услуги, банковская выписка и т. д.) четко показывает тот же адрес.

• Используйте последнюю версию приложения OKX или зайдите на сайт через обновлённый браузер.

• Убедитесь, что загруженные изображения и документы чёткие и легко читаемые.

Вопросы и ответы

Вопрос 1: Могу ли я изменить страну проживания?

Если ваш аккаунт еще не верифицирован, вы можете изменить страну проживания один раз. После изменения необходимо подождать 1 день перед следующей попыткой изменения. Если страна проживания уже была успешно изменена после верификации, будет применён период ожидания в 90 дней перед возможностью следующего изменения.