Cosa devo fare quando cambio il mio paese di residenza?

Se stai aggiornando il tuo paese o regione di residenza, ci sono passaggi essenziali che dovrai completare, inclusa la verifica dell'identità e la gestione di eventuali asset non supportati.

A seconda del nuovo paese o regione selezionato, potresti seguire uno di due processi di transizione personalizzati progettati per garantire un'esperienza senza interruzioni. Per guidarti in ogni fase, abbiamo preparato guide di riferimento dettagliate.

Se devi chiudere posizioni o gestire asset non supportati, il tuo percorso di transizione sarà personalizzato per aiutarti a gestire questi cambiamenti in modo fluido ed efficiente.

Come posso cambiare il mio paese di residenza?

Prima di seguire la Guida A o la Guida B qui sotto:

1. Apri l'app OKX e vai al Menu

2. Vai al tuo Profilo

3. Tocca Paese/Regione

Guida A

1. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti per procedere con la selezione del tuo paese/regione di residenza

2. Seleziona il tuo nuovo paese/regione di residenza dalla lista disponibile e seleziona Conferma

3. Verrai reindirizzato a una pagina guida e dovrai completare le attività pertinenti, se applicabile

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità. Scopri di più su come farlo qui.

Al completamento della verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato al nuovo. Puoi stare tranquillo, tutti i tuoi estratti conto e i dati rimarranno disponibili per te.

Guida B

1. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti prima di scegliere il tuo nuovo paese/regione di residenza e confermarlo, come indicato nella Guida A

2. Verrai reindirizzato a una pagina che dettaglia ciò che devi completare

3. Successivamente, verrai reindirizzato a una pagina guida e dovrai completare le attività pertinenti, se applicabile

4. Ti verrà quindi chiesto di verificare nuovamente la tua identità, in modo simile alla Guida A

Al completamento della verifica dell'identità, il tuo paese/regione di residenza verrà aggiornato con quello nuovo.

Nota: il tuo conto verrà disconnesso temporaneamente per circa 5 minuti durante il processo di aggiornamento. Se la disconnessione supera i 5 minuti, attendi l'e-mail di notifica prima di tentare di effettuare nuovamente l'accesso. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza clienti per assistenza.

Note importanti

• Estratti conto e dati storici

  • I tuoi estratti conto, la cronologia di trading e la cronologia dei finanziamenti non saranno più disponibili per il download dopo l'aggiornamento del tuo paese di residenza tra i data center. Puoi scaricare gli estratti conto o i record storici necessari prima di procedere. Se hai domande o necessiti di ulteriore assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti.

  • I livelli delle commissioni saranno azzerati.

• Aggiornamento del dominio API

  • Segui la Documentazione API di OKX per gli ultimi aggiornamenti sul dominio API.

• URL di accesso aggiornato

  • Usa il sito di accesso corretto seguendo il flusso di login del conto sul web. Non ci sono cambiamenti nel processo di accesso per la versione dell'app.

• Mentre è in corso la modifica del tuo paese di residenza, evita le seguenti attività:

  • Effettuare nuovi depositi: I nuovi depositi potrebbero richiedere di liberare gli asset depositati prima di poter continuare la migrazione. Se il tuo conto è già limitato, effettuare un nuovo deposito potrebbe impedirti di procedere con la migrazione.

  • Effettuare nuove operazioni: Nuove operazioni possono creare posizioni o asset che devono essere liquidati prima di poter continuare la migrazione.

    • Nota: per evitare passaggi o ritardi aggiuntivi, ti consigliamo di non effettuare nuovi depositi né di aprire nuove operazioni fino al completamento della migrazione.

Consigli per inserire il tuo indirizzo

• Inserisci il tuo indirizzo completo (via, numero civico se applicabile, città, codice postale, ecc.) utilizzando il formato richiesto mostrato a schermo.

• Se è richiesta una prova di residenza, assicurati che il tuo documento (bolletta, estratto conto bancario, ecc.) mostri chiaramente lo stesso indirizzo.

• Usa l'ultima versione dell'app OKX o accedi al sito web con un browser aggiornato.

• Assicurati che le immagini e i documenti caricati siano chiari e leggibili.

Domande frequenti

D1: Posso cambiare il mio paese di residenza?

Se il tuo conto non è ancora verificato, puoi cambiare il tuo paese di residenza una sola volta. Dopo aver effettuato la modifica, dovrai attendere 1 giorno prima di tentare un altro cambiamento. Se il tuo paese di residenza è già stato cambiato con successo dopo la verifica, si applicherà un periodo di attesa di 90 giorni prima di poter effettuare un'altra modifica.