Cum îmi actualizez numele verificat, informațiile de identitate, documentul sau țara de reședință?
Standard Refresh
Un Standard Refresh confirmă că informațiile tale de identitate existente sunt încă exacte. Dacă nu s-a schimbat nimic, verifică și confirmă informațiile afișate. Dacă pagina îți cere o adresă actualizată, ocupația, numele legal sau un document de identitate reînnoit, furnizează doar informațiile solicitate. Nu este necesar să reiei întregul proces de verificare, decât dacă pagina solicită în mod expres documente noi sau verificare facială.
Actualizează-ți informațiile verificate
Deschide Profile > Verificarea identității și caută opțiunea Edit, Update, Refresh, Nume legal sau similară.
Dacă opțiunea este disponibilă:
1. Selectează câmpul pe care trebuie să îl actualizezi.
2. Introdu informații care corespund evidențelor tale oficiale actuale.
3. Încarcă documentul valabil emis de autorități al deținătorului contului, dacă ți se solicită.
4. Finalizează verificarea facială sau de securitate.
5. Trimiteți solicitarea și monitorizați pagina și adresa de email înregistrată.
Actualizarea trebuie să rămână pentru aceeași persoană verificată. Aceasta nu poate înlocui deținătorul contului, nu poate efectua transfer al verificării sau schimba contul către o altă persoană.
Modificați numele legal verificat
Utilizați intrarea Legal name sau Name Refresh atunci când este disponibilă. O actualizare a numelui este destinată unei schimbări reale a numelui legal, corectării ortografiei, corectării transliterării sau a diacriticelor ori corectării ordinii numelor pentru aceeași persoană. Trimiteți un document oficial actual care să indice numele corect.
Reînnoiți un document de identitate expirat
Finalizați sarcina de actualizare afișată pe pagina de verificare a identității și trimiteți documentul original reînnoit. Urmați orice verificare facială sau de securitate afișată pe pagina respectivă.
Modificarea țării sau regiunii de reședință după o mutare permanentă
Atunci când solicitarea sau chestionarul de schimbare a reședinței este disponibil(ă), selectați I have moved to another country, alegeți țara sau regiunea dumneavoastră reală de reședință și finalizați verificarea solicitată.
Înainte de a modifica informațiile privind reședința:
1. Finalizează sau anulează ordinele active de tranzacționare și Earn.
2. Comută contul în modul Spot dacă pagina solicită acest lucru.
3. Nu selecta o țară sau regiune restricționată.4. Analizează modul în care mutarea poate schimba produsele și serviciile disponibile.
În mod normal, informațiile privind reședința pot fi modificate doar de un număr limitat de ori. Este posibil să fii deconectat pentru scurt timp în timp ce modificarea este procesată.
O călătorie scurtă sau o ședere temporară nu necesită în mod normal o schimbare a reședinței. Dacă apare o solicitare privind călătoria sau locația, răspunde în funcție de locul în care locuiești efectiv.
Opțiunea de actualizare nu este afișată
Dacă pagina de verificare a identității nu afișează o intrare de tip Edit, Update, Refresh, Name Refresh sau de modificare a domiciliului, autoservirea nu este disponibilă pentru acel cont, câmp, stare sau frecvență de actualizare.
Utilizează canalul oficial de asistență și explică:
1. De ce trebuie modificate informațiile;
2. Câmpul și informațiile afișate în prezent;
3. Informațiile corecte;
4. Documentul oficial justificativ disponibil.
Nu introdu informații inexacte, nu selecta o altă țară și nu reinstala aplicația în mod repetat pentru a face să apară o opțiune indisponibilă.
O adresă de domiciliu a fost completată automat
În unele fluxuri acceptate din America Latină, sistemul poate citi adresa imprimată pe documentul de identitate. Confirmă că aceasta este adresa ta de domiciliu actuală și corectează informațiile lipsă, depășite sau citite incorect atunci când pagina permite acest lucru. Dacă valoarea este greșită și nu poate fi editată, nu trimite cu bună știință informații incorecte; păstrează o captură de ecran și urmează indicațiile de corectare afișate pe pagină.
Vizualizarea informațiilor trimise anterior
Pagina de verificare a identității afișează informațiile verificate disponibile în prezent în cont. Din motive de securitate și confidențialitate, este posibil să nu fie afișată o copie completă a fiecărui document anterior sau a fiecărui câmp de date nemascate.
De ce trebuie să îmi golesc activele înainte de re-verificare și ce fac dacă soldul rămas este prea mic pentru a fi retras?
De ce mi se cere să îmi golesc activele înainte de re-verificare și ce fac dacă soldul rămas este prea mic pentru a fi retras?
Dacă pagina de re-verificare îți cere să golești activitățile sau activele din cont, acesta este un pas obligatoriu pentru acel flux de re-verificare și nu poate fi omis. Finalizează sau anulează ordinele active, recuperează orice produse Earn active și retrage sau fă un transfer temporar al activelor rămase, conform instrucțiunilor. După ce re-verificarea este aprobată, poți face un transfer al activelor compatibile înapoi în cont.
OKX nu poate converti, tranzacționa sau efectua transfer de active în numele tău. Dacă au rămas mai multe active, trebuie să le gestionezi din propriul cont.
Dacă rămâne doar un sold foarte mic:
1. Continuă din pagina de re-verificare sau Change country/region.
2. Caută un buton Forfeit pentru praf cripto sau solduri care nu pot fi retrase.
3. Examinează cu atenție lista de active și avertismentul înainte de a confirma. Renunțarea este definitivă și ireversibilă.
4. După ce soldul a fost golit, revino la fluxul de verificare și continuă.
Dacă pagina necesită un sold zero, dar nu apare niciun buton Forfeit, salvează o captură de ecran care să arate pagina, soldul rămas și opțiunea lipsă. Este posibil să fie necesară asistență suplimentară, iar consimțământul tău explicit va fi necesar înainte ca orice renunțare ireversibilă la active să poată fi procesată.