Jak zaktualizować zweryfikowane imię i nazwisko, dane tożsamości, dokument lub kraj zamieszkania?
Standardowe odświeżenie
Standardowe odświeżenie potwierdza, że Twoje dotychczasowe dane tożsamości są nadal aktualne. Jeśli nic się nie zmieniło, przejrzyj i potwierdź wyświetlone informacje. Jeżeli strona prosi o zaktualizowane miejsce zamieszkania, zawód, imię i nazwisko lub o odnowiony dokument tożsamości, podaj wyłącznie wymagane informacje. Nie musisz rozpoczynać całego procesu weryfikacji od nowa, chyba że strona wyraźnie wymaga nowych dokumentów lub weryfikacji twarzy.
Zaktualizuj swoje zweryfikowane dane
Otwórz Profil > Weryfikacja tożsamości i poszukaj opcji Edytuj, Aktualizuj, Odśwież, Imię i nazwisko lub podobnej.
Jeśli ta opcja jest dostępna:
1. Wybierz pole, które chcesz zaktualizować.
2. Wprowadź informacje zgodne z Twoimi aktualnymi oficjalnymi danymi.
3. Prześlij ważny dokument posiadacza konta wydany przez organ państwowy, jeśli jest wymagany.
4. Przejdź weryfikację twarzy lub weryfikację zabezpieczeń.
5. Prześlij wniosek i monitoruj stronę oraz zarejestrowany adres e-mail.
Aktualizacja musi dotyczyć tej samej zweryfikowanej osoby. Nie może zastąpić posiadacza konta, dokonać transferu weryfikacji ani zmienić konta na inną osobę.
Zmień zweryfikowane imię i nazwisko
Skorzystaj z pozycji Imię i nazwisko lub Name Refresh, jeśli jest dostępna. Aktualizacja imienia i nazwiska jest przeznaczona do rzeczywistej zmiany imienia i nazwiska, korekty pisowni, korekty transliteracji lub znaków diakrytycznych albo korekty kolejności imion i nazwiska dotyczącej tej samej osoby. Prześlij aktualny dokument urzędowy potwierdzający prawidłowe imię i nazwisko.
Odnów wygasły dokument tożsamości
Wykonaj zadanie aktualizacji wyświetlone na stronie weryfikacji tożsamości i prześlij odnowiony oryginalny dokument. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi na stronie instrukcjami weryfikacji twarzy lub kontroli bezpieczeństwa.
Zmiana kraju lub regionu zamieszkania po przeprowadzce na stałe
Gdy dostępny jest monit lub kwestionariusz dotyczący zmiany miejsca zamieszkania, wybierz opcję Przeprowadziłem(-am) się do innego kraju, wskaż faktyczny nowy kraj lub region zamieszkania i przejdź wymaganą weryfikację.
Przed zmianą informacji o miejscu zamieszkania:
1. Zrealizuj lub anuluj otwarte zlecenia handlowe i zlecenia Earn.
2. Jeśli strona tego wymaga, przełącz konto w tryb spot.
3. Nie wybieraj kraju ani regionu objętego ograniczeniami.
4. Sprawdź, jak przeprowadzka może wpłynąć na dostępne produkty i usługi.
Informacje o miejscu zamieszkania zazwyczaj można zmienić tylko ograniczoną liczbę razy. W trakcie przetwarzania zmiany możesz zostać na krótko wylogowany(-a).
Krótka podróż lub tymczasowy pobyt zazwyczaj nie wymaga zmiany miejsca zamieszkania. Jeśli pojawi się monit dotyczący podróży lub lokalizacji, odpowiedz zgodnie z tym, gdzie faktycznie mieszkasz.
Opcja aktualizacji nie jest wyświetlana
Jeśli na stronie weryfikacji tożsamości nie widnieje pozycja Edit, Update, Refresh, Name Refresh ani opcja zmiany miejsca zamieszkania, samoobsługa nie jest obsługiwana dla tego konta, pola, statusu ani częstotliwości aktualizacji.
Skorzystaj z oficjalnego kanału obsługi i wyjaśnij:
1. Dlaczego informacje muszą zostać zmienione;
2. Które pole i jakie informacje są obecnie wyświetlane;
3. Prawidłowe informacje;
4. Dostępny oficjalny dokument potwierdzający.
Nie wprowadzaj nieprawidłowych informacji, nie wybieraj innego kraju ani nie instaluj wielokrotnie aplikacji, aby wymusić pojawienie się niedostępnej opcji.
Miejsce zamieszkania zostało uzupełnione automatycznie
W niektórych obsługiwanych procesach w Ameryce Łacińskiej system może odczytać adres wydrukowany na dokumencie tożsamości. Potwierdź, że jest to Twoje aktualne miejsce zamieszkania, i popraw brakujące, nieaktualne lub błędnie odczytane informacje, gdy strona na to pozwala. Jeśli wartość jest niepoprawna i nie można jej edytować, nie przesyłaj świadomie nieprawidłowych informacji; zachowaj zrzut ekranu i postępuj zgodnie z instrukcją dotyczącą korekty widoczną na stronie.
Wyświetl wcześniej przesłane informacje
Strona weryfikacji tożsamości pokazuje zweryfikowane informacje aktualnie dostępne na koncie. Ze względów bezpieczeństwa i prywatności może nie zawierać pełnej kopii każdego wcześniejszego dokumentu ani każdego pola danych wyświetlanego w postaci niezamaskowanej.
Dlaczego muszę usunąć swoje aktywa przed ponowną weryfikacją i co zrobić, jeśli pozostałe saldo jest zbyt małe, aby je wypłacić?
Dlaczego jestem proszony o usunięcie swoich aktywów przed ponowną weryfikacją i co zrobić, jeśli pozostałe saldo jest zbyt małe, aby je wypłacić?
Jeśli strona ponownej weryfikacji prosi o usunięcie działań lub aktywów na koncie, jest to wymagany krok w tym procesie ponownej weryfikacji i nie można go pominąć. Zrealizuj lub anuluj otwarte zlecenia, wykup wszelkie aktywne produkty Earn oraz tymczasowo wypłać lub wykonaj transfer pozostałych aktywów zgodnie z instrukcjami. Po zatwierdzeniu ponownej weryfikacji możesz wykonać transfer obsługiwanych aktywów z powrotem na konto.
OKX nie może konwertować aktywów, dokonywać nimi transakcji ani wykonywać ich transferu w Twoim imieniu. Jeśli pozostało kilka aktywów, musisz zarządzać nimi z własnego konta.
Jeśli pozostało tylko bardzo małe saldo:
1. Kontynuuj na stronie ponownej weryfikacji lub na stronie Zmień kraj/region.
2. Poszukaj przycisku Zrzeknij się dla pyłu lub sald, których nie można wypłacić.
3. Przed potwierdzeniem uważnie zapoznaj się z listą aktywów oraz ostrzeżeniem. Zrzeczenie się jest trwałe i nieodwracalne.
4. Po wyzerowaniu salda wróć do procesu weryfikacji i kontynuuj.
Jeśli strona wymaga zerowego salda, a przycisk Zrzeknij się nie jest wyświetlany, zapisz zrzut ekranu przedstawiający stronę, pozostałe saldo oraz brakującą opcję. Może być potrzebna dalsza pomoc, a przed przetworzeniem jakiegokolwiek nieodwracalnego zrzeczenia się aktywów wymagana będzie Twoja wyraźna zgoda.