Jak si mohu aktualizovat ověřené jméno, informace o totožnosti, doklad nebo zemi pobytu?

Standardní obnovení

Standardní obnovení potvrzuje, že vaše stávající informace o totožnosti jsou stále přesné. Pokud se nic nezměnilo, zkontrolujte a potvrďte zobrazené údaje. Pokud si stránka vyžádá aktualizovanou adresu, povolání, úřední jméno nebo obnovený doklad totožnosti, poskytněte pouze požadované informace. Celý proces ověření nemusíte opakovat, pokud stránka výslovně nevyžaduje nové doklady nebo ověření obličeje.

Aktualizace vašich ověřených informací

Otevřete Profil > Ověření totožnosti a najděte možnost Upravit, Aktualizovat, Obnovit, Úřední jméno nebo podobnou.

Pokud je tato možnost k dispozici:

1. Vyberte pole, které chcete aktualizovat.

2. Zadejte údaje odpovídající vašim aktuálním úředním záznamům.

3. Nahrajte platný doklad držitele účtu vydaný státním orgánem, pokud je vyžadován.

4. Dokončete ověření obličeje nebo bezpečnostní ověření.

5. Odešlete žádost a sledujte stránku i registrovaný e-mail.

Aktualizace musí zůstat u stejné ověřené osoby. Nemůže nahradit držitele účtu, převést ověření ani změnit účet na jinou osobu.

Změna vašeho ověřeného úředního jména

Použijte položku Úřední jméno nebo Name Refresh, když je k dispozici. Aktualizace jména je určena pro skutečnou změnu úředního jména, opravu pravopisu, opravu přepisu nebo diakritiky či opravu pořadí jmen týkající se téže osoby. Předložte aktuální úřední doklad s uvedením správného jména.

Obnovení dokladu totožnosti, jehož platnost vypršela

Dokončete úkol aktualizace zobrazený na stránce ověření totožnosti a odešlete obnovený originální doklad. Řiďte se případnými kontrolami obličeje nebo bezpečnostními kontrolami zobrazenými na stránce.

Změna země nebo regionu bydliště po trvalém přestěhování

Jakmile je k dispozici výzva nebo dotazník ke změně bydliště, vyberte možnost Přestěhoval(a) jsem se do jiné země, zvolte svou skutečnou novou zemi nebo region bydliště a dokončete požadované ověření.

Před změnou informací o bydlišti:

1. Dokončete nebo zrušte otevřené objednávky v obchodování a v produktu Earn.

2. Pokud to stránka vyžaduje, přepněte účet do režimu spotu (Spot mode).

3. Nevybírejte zemi nebo region s omezením.
4. Zkontrolujte, jak může přestěhování změnit dostupné produkty a služby.

Informace o bydlišti lze obvykle změnit pouze omezený počet případů. Během zpracování změny můžete být krátce odhlášeni.

Krátký výlet nebo dočasný pobyt obvykle nevyžaduje změnu bydliště. Pokud se zobrazí výzva týkající se cestování nebo polohy, odpovězte podle toho, kde skutečně žijete.

Možnost aktualizace se nezobrazuje

Pokud se na stránce ověření totožnosti nezobrazuje položka Edit, Update, Refresh, Name Refresh ani možnost změny bydliště, samoobslužná úprava není pro daný účet, pole, stav nebo frekvenci aktualizace podporována.

Použijte oficiální kanál podpory a uveďte:

1. Proč je nutné údaje změnit;

2. Pole a údaje, které jsou aktuálně zobrazeny;

3. Správné údaje;

4. Oficiální podpůrný doklad, který máte k dispozici.

Nezadávejte nesprávné údaje, nevybírejte jinou zemi ani opakovaně nepřeinstalovávejte aplikaci ve snaze zpřístupnit nedostupnou možnost.

Trvalá adresa byla vyplněna automaticky

V některých podporovaných latinskoamerických postupech může systém načíst adresu uvedenou na dokladu totožnosti. Ověřte, že se jedná o vaši aktuální trvalou adresu, a doplňte nebo opravte chybějící, neaktuální či nesprávně načtené údaje, pokud to stránka umožňuje. Pokud je hodnota nesprávná a nelze ji upravit, vědomě neodesílejte nesprávné informace; pořiďte snímek obrazovky a postupujte podle pokynů k opravě uvedených na stránce.

Zobrazení dříve odeslaných informací

Stránka ověření totožnosti zobrazuje ověřené informace, které jsou v účtu aktuálně k dispozici. Z bezpečnostních důvodů a kvůli ochraně soukromí nemusí zobrazovat úplnou kopii každého předchozího dokladu ani každé nemaskované datové pole.

Proč musím před opakovaným ověřením vyprázdnit svá aktiva a co když je zbývající zůstatek příliš malý na to, aby se dal vybrat?

Proč jsem vyzýván k vyprázdnění svých aktiv před opakovaným ověřením a co když je zbývající zůstatek příliš malý na to, aby jej bylo možné vybrat?

Pokud vás stránka pro opakované ověření vyzve k vyprázdnění aktivit nebo aktiv na účtu, jde o povinný krok pro daný postup opakovaného ověření, který nelze obejít. Dokončete nebo zrušte otevřené objednávky, vyberte veškeré aktivní produkty Earn a podle pokynů dočasně vyberte nebo převeďte zbývající aktiva. Po schválení opakovaného ověření můžete podporovaná aktiva převést zpět na účet.

OKX nemůže vaším jménem směňovat, obchodovat ani převádět aktiva. Pokud zbývá několik aktiv, musíte je spravovat ze svého vlastního účtu.

Pokud zbývá jen velmi malý zůstatek:

1. Pokračujte na stránce opětovného ověření nebo změny země/regionu.

2. Vyhledejte tlačítko Forfeit pro kryptoměnový prach nebo nevybíratelné zůstatky.

3. Před potvrzením pečlivě zkontrolujte seznam aktiv a upozornění. Propadnutí je trvalé a nevratné.

4. Po vynulování zůstatku se vraťte do procesu ověření a pokračujte.

Pokud stránka vyžaduje nulový zůstatek, ale tlačítko Forfeit se nezobrazí, uložte snímek obrazovky zachycující stránku, zbývající zůstatek a chybějící možnost. Může být potřeba další pomoc a před zpracováním jakéhokoli nevratného propadnutí aktiv bude vyžadován váš výslovný souhlas.