Wie aktualisiere ich meinen verifizierten Namen, meine Identitätsinformationen, mein Dokument oder mein Wohnsitzland?
Standard Refresh
Ein Standard Refresh bestätigt, dass deine bestehenden Identitätsinformationen weiterhin korrekt sind. Wenn sich nichts geändert hat, überprüfe und bestätige die angezeigten Informationen. Falls die Seite eine aktualisierte Adresse, einen aktualisierten Beruf, einen aktualisierten rechtlichen Namen oder ein erneuertes Ausweisdokument anfordert, gib nur die angeforderten Informationen an. Du musst den gesamten Verifizierungsvorgang nicht neu starten, es sei denn, die Seite verlangt ausdrücklich neue Dokumente oder eine Verifizierung per Gesichtserkennung.
Verifizierte Informationen aktualisieren
Öffne Profil > Identitätsverifizierung und suche nach Edit, Update, Refresh, Legal name oder einer ähnlichen Option.
Wenn die Option verfügbar ist:
1. Wähle das Feld aus, das du aktualisieren möchtest.
2. Gib Informationen ein, die mit deinen aktuellen offiziellen Unterlagen übereinstimmen.
3. Lade auf Anfrage ein gültiges amtliches Ausweisdokument des Kontoinhabers hoch.
4. Schließe die Gesichts- oder Sicherheitsverifizierung ab.
5. Reiche den Antrag ein und behalte die Seite sowie die registrierte E-Mail im Auge.
Die Aktualisierung muss für dieselbe verifizierte Person bestehen bleiben. Sie kann den Kontoinhaber nicht ersetzen, die Verifizierung nicht übertragen und das Konto nicht auf eine andere Person umschreiben.
Ändere deinen verifizierten rechtlichen Namen
Verwende den Eintrag „Legal name“ oder „Name Refresh“, wenn dieser verfügbar ist. Eine Namensaktualisierung ist für eine echte Änderung des rechtlichen Namens, eine Korrektur der Schreibweise, eine Korrektur der Transliteration oder Akzente oder eine Korrektur der Namensreihenfolge derselben Person vorgesehen. Reiche ein aktuelles amtliches Dokument ein, das den korrekten Namen zeigt.
Ein abgelaufenes Ausweisdokument erneuern
Erledige die Aktualisierungsaufgabe, die auf der Seite zur Identitätsverifizierung angezeigt wird, und reiche das erneuerte Originaldokument ein. Führe alle auf der Seite angezeigten Gesichts- oder Sicherheitsprüfungen durch.
Ändere dein Wohnsitzland oder deine Wohnsitzregion nach einem dauerhaften Umzug
Wenn die Aufforderung oder der Fragebogen zur Änderung des Wohnsitzes verfügbar ist, wähle „Ich bin in ein anderes Land gezogen“, wähle dein tatsächliches neues Wohnsitzland oder deine neue Wohnsitzregion und schließe die geforderte Verifizierung ab.
Vor dem Ändern der Wohnsitzinformationen:
1. Schließe offene Handels- und Earn-Orders ab oder storniere sie.
2. Wechsle das Konto in den Spot-Modus, wenn die Seite dies verlangt.
3. Wähle kein eingeschränktes Land und keine eingeschränkte Region aus.4. Prüfe, wie sich der Umzug auf die verfügbaren Produkte und Services auswirken kann.
Wohnsitzinformationen können normalerweise nur eine begrenzte Anzahl von Malen geändert werden. Während der Änderung wirst du möglicherweise kurzzeitig abgemeldet.
Eine kurze Reise oder ein vorübergehender Aufenthalt erfordert normalerweise keine Änderung des Wohnsitzes. Wenn eine Reise- oder Standortabfrage erscheint, antworte basierend auf deinem tatsächlichen Wohnort.
Die Aktualisierungsoption wird nicht angezeigt
Wenn auf der Seite zur Identitätsverifizierung kein Eintrag für Edit, Update, Refresh, Name Refresh oder eine Änderung des Wohnsitzes angezeigt wird, ist Self-Service für dieses Konto, dieses Feld, diesen Status oder diese Aktualisierungshäufigkeit nicht verfügbar.
Nutze den offiziellen Support-Kanal und erkläre Folgendes:
1. Warum die Informationen geändert werden müssen;
2. Das Feld und die aktuell angezeigten Informationen;
3. Die korrekten Informationen;
4. Das verfügbare offizielle Nachweisdokument.
Gib keine falschen Informationen ein, wähle kein anderes Land aus und installiere die App nicht wiederholt neu, um eine nicht verfügbare Option zu erzwingen.
Eine Wohnadresse wurde automatisch ausgefüllt
In einigen unterstützten lateinamerikanischen Abläufen liest das System möglicherweise die auf dem Ausweisdokument aufgedruckte Adresse aus. Bestätige, dass es sich um deine aktuelle Wohnadresse handelt, und korrigiere fehlende, veraltete oder falsch ausgelesene Informationen, wenn die Seite dies zulässt. Wenn der Wert falsch ist und nicht bearbeitet werden kann, reiche wissentlich keine falschen Informationen ein; behalte einen Screenshot und befolge den auf der Seite angezeigten Korrekturweg.
Zuvor übermittelte Informationen anzeigen
Auf der Seite zur Identitätsverifizierung werden die aktuell im Konto verfügbaren verifizierten Informationen angezeigt. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen wird möglicherweise keine vollständige Kopie jedes früheren Dokuments oder jedes unmaskierten Datenfelds angezeigt.
Warum muss ich meine Assets vor der erneuten Verifizierung leeren, und was ist, wenn das verbleibende Guthaben zu gering für eine Auszahlung ist?
Warum werde ich aufgefordert, meine Assets vor der erneuten Verifizierung zu leeren, und was ist, wenn das verbleibende Guthaben zu gering für eine Auszahlung ist?
Wenn du auf der Seite zur erneuten Verifizierung aufgefordert wirst, deine Kontoaktivitäten oder Assets zu leeren, ist dies ein erforderlicher Schritt für diesen Ablauf der erneuten Verifizierung und kann nicht umgangen werden. Schließe offene Orders ab oder storniere sie, lasse alle aktiven Earn-Produkte auszahlen und zahle die verbleibenden Assets vorübergehend aus oder überweise sie gemäß der Anleitung. Nachdem die erneute Verifizierung genehmigt wurde, kannst du unterstützte Assets zurück auf das Konto überweisen.
OKX kann Assets nicht in deinem Namen konvertieren, handeln oder überweisen. Wenn mehrere Assets verbleiben, musst du sie selbst von deinem eigenen Konto aus verwalten.
Wenn nur ein sehr kleines Guthaben verbleibt:
1. Fahre auf der Seite für die erneute Verifizierung oder „Change country/region“ fort.
2. Suche nach einer Forfeit-Schaltfläche für Dust oder nicht auszahlbare Guthaben.
3. Prüfe die Asset-Liste und den Warnhinweis sorgfältig, bevor du bestätigst. Der Verfall ist dauerhaft und unumkehrbar.
4. Kehre nach dem Löschen des Guthabens zum Verifizierungsprozess zurück und fahre fort.
Wenn die Seite ein Guthaben von null erfordert, aber keine Forfeit-Schaltfläche angezeigt wird, speichere einen Screenshot, der die Seite, das verbleibende Guthaben und die fehlende Option zeigt. Möglicherweise ist weitere Unterstützung erforderlich, und deine ausdrückliche Zustimmung wird benötigt, bevor ein unumkehrbarer Verfall von Assets verarbeitet werden kann.