Cum autorizez un dispozitiv nou când mă conectez?
Când te conectezi pentru prima dată de pe un dispozitiv nou, trebuie să îl autorizezi. Aceasta este o măsură suplimentară de securitate care ajută la protejarea contului tău împotriva accesului neautorizat. Dacă te conectezi pe web, poți folosi verificarea prin telefon, verificarea prin email sau verificarea dispozitivului. În aplicație, poți folosi toate aceste metode dacă nu ți-ai verificat încă identitatea.
Când introduci codul de verificare și finalizezi verificarea facială, asigură-te că ambii pași sunt efectuați în același mediu de rețea IP. Dacă mediul de rețea diferă între web și aplicație, pentru a finaliza procesul mai ușor (de exemplu, resetarea parolei), îți recomandăm să efectuezi operațiunea direct în aplicație.
În funcție de țara ta și de opțiunile disponibile, este posibil să fie nevoie să parcurgi anumiți pași pentru a-ți autoriza dispozitivul.
Notă: pentru a evita orice impact asupra conectării, îți recomandăm să actualizezi aplicația la cea mai recentă versiune. Asigură-te că faci o copie de rezervă securizată a expresiei de protecție și a cheii private ale portofelului.
Verificarea prin recunoaștere facială
Pentru securitatea contului tău, atunci când te conectezi de pe un dispozitiv nou, este necesară verificarea prin recunoaștere facială folosind ID-ul asociat contului tău. Urmează instrucțiunile de pe telefon pentru a clipi, a da din cap sau a scutura din cap. Asigură-te că întreaga față este vizibilă în timpul verificării. Nu acoperi camera și efectuează verificarea într-un mediu bine luminat.
Dacă prima ta încercare de recunoaștere facială eșuează, actualizează aplicația la cea mai recentă versiune înainte de a încerca din nou. Acest lucru va îmbunătăți semnificativ rata de succes. Recunoașterea facială pe un dispozitiv nou trebuie efectuată de titularul contului. Dacă ești titularul contului, dar verificarea facială eșuează, încearcă următoarele.
Asigură-te că aplicația OKX are permisiunea de a accesa camera și galeria foto.
Actualizează aplicația OKX și repornește dispozitivul pentru a goli memoria cache.
Dacă ai creat OKX Wallet, nu uita să faci o copie de rezervă înainte de a actualiza sau dezinstala aplicația. Aceasta include expresia de protecție sau cheia privată. Dacă acestea se pierd, activele din portofel nu pot fi recuperate.
Pentru a face o copie de rezervă a portofelului, accesează Meniu în aplicație > Copii de rezervă > Selectează portofelul pe care vrei să îl salvezi > Copie de rezervă în cloud/Expresie de protecție
Schimbă mediul de rețea (de exemplu, folosește 4G/5G în loc de Wi-Fi).
Pentru mai multe detalii despre eșecurile recunoașterii faciale, consultă Ce trebuie să fac dacă recunoașterea facială eșuează?
Notă: urmează instrucțiunile de aici pentru a reseta autentificarea în doi factori (2FA)
Verificarea dispozitivului
Noul tău dispozitiv va primi un cod de verificare. Va trebui apoi să te conectezi la OKX pe dispozitivul vechi și să introduci codul de verificare.
Verificare de securitate
Aici utilizatorii trebuie să introducă toate parolele unice de la caracteristicile de securitate pe care le-ați asociat cu contul dvs., cum ar fi telefonul mobil, emailul, aplicația de autentificare.
Verificare telefonică: când soliciți o verificare telefonică, vom apela numărul de telefon asociat contului tău. Urmează instrucțiunile vocale: apasă 1 pentru a confirma autorizarea sau apasă 2 pentru a o anula. Poți solicita până la 5 apeluri de verificare telefonică în 1 oră.
Verificare prin email: când soliciți o verificare prin email, vom trimite un link către email-ul asociat contului tău. Deschide acest link pentru a confirma autorizarea. Dacă nu poți deschide linkul din email, încearcă să îl copiezi și să îl lipești în browserul tău.
Aplicația de autentificare: poți deschide aplicația de autentificare și obține codul asociat contului tău.
Dacă dispozitivul nu s-a conectat în termen de 30 de zile de la recunoașterea sa ca dispozitiv diferit, va trebui să te conectezi din nou, iar acesta nu va mai fi considerat un dispozitiv autorizabil.
În prezent, platforma nu are o limită stabilită privind numărul de dispozitive de pe care te poți conecta. Te poți conecta liber la același cont de pe mai multe dispozitive.
Pentru a descărca aplicația OKX, o poți descărca prin:
Android: Descărcați prin pagina oficială de descărcare
iOS: Conectați-vă cu Apple ID-ul dumneavoastră în App Store, apoi căutați OKX pentru a descărca.