Como faço para proteger a minha conta depois de detetar atividade invulgar?

Se notar qualquer atividade invulgar na sua conta, tem de contactar o apoio ao cliente oficial imediatamente. Iremos ajudá-lo a congelar prontamente a sua conta para salvaguardar os seus ativos. Se detetar algo invulgar nas definições da conta, certifique-se de que revê e atualiza estas definições de segurança essenciais:

Palavra-passe da conta

Pode alterar a sua palavra-passe de início de sessão seguindo estes passos:

1. Abra a sua OKX App

2. Selecione a opção Menu

   

   Abrir a página Centro do utilizador

3. Navegue até Perfil e definições

4. Selecione Segurança

5. Escolha Palavra-passe de início de sessão e siga as instruções para a atualizar

Nota: recomenda-se utilizar uma palavra-passe forte que inclua uma combinação de letras minúsculas e maiúsculas, números e caracteres especiais. Evite reutilizar a mesma palavra-passe da sua conta de email. Para maior proteção, limpe a cache e os cookies do seu navegador durante este processo.

Autenticação de dois fatores

Se detetar que o Google Authenticator foi associado e que essa ação não foi realizada por si, redefina-o imediatamente.

Para maior segurança da conta, recomendamos vivamente que ative a autenticação de dois fatores (A2F).

Siga as instruções aqui para associar a sua aplicação de autenticação.

Nota: faça sempre uma cópia de segurança do QR code durante a configuração num local seguro. Vai precisar dele caso mude de dispositivo.

Pode desativar ou alterar a sua aplicação de autenticação em qualquer momento. No entanto, por motivos de segurança, os levantamentos de fundos serão desativados durante 24 horas após efetuar quaisquer alterações.

API

Para visualizar ou eliminar as suas APIs:
Selecione o ícone Menu na aplicação > Deslize para baixo para aceder à Barra de ferramentas > Selecione API > Elimine quaisquer APIs não criadas pelo proprietário da conta.

Dispositivo fidedigno

Aceda ao seu Centro de Segurança e reveja a Gestão de Dispositivos. Se detetar algum dispositivo não reconhecido, recomendamos que o remova imediatamente para proteger a sua conta.

Método de pagamento

É importante manter os seus métodos de pagamento precisos e atualizados. Veja como geri-los:

1. Abra a OKX App > Navegue até à secção Exchange na página inicial e selecione o ícone Menu

2. Selecione P2P Trading

3. Aceda a Profile na página inicial

   

   Selecione Profile na página de trading P2P

4. Selecione Payment

5. Em Métodos de pagamento, verá todas as opções associadas

6. Para efetuar alterações, toque em Edit, atualize as informações e guarde

7. Para remover um método, toque em Delete e, em seguida, em Confirm para concluir a ação

Endereço verificado

Na Web

1. Inicie sessão em www.okx.com

2. Selecione Ativos no menu superior

3. Selecione Levantar

4. Escolha a moeda de levantamento

5. Abra o Livro de endereços

6. Encontre qualquer Endereço verificado não adicionado por si > Selecione Eliminar > Confirme duas vezes

Na aplicação

1. Inicie sessão > Aceda a Ativos > Selecione Levantar

2. Escolha a moeda de levantamento > Selecione a rede

3. Selecione o Livro de endereços > Para qualquer Endereço verificado que não tenha adicionado, deslize para a esquerda para eliminar

Passkey

Para rever ou gerir as suas Passkeys:

1. Abra a OKX App > Selecione Menu

2. Aceda a Perfil e definições > Selecione Segurança > Entre no Centro de segurança

   

   Selecione Segurança na página do centro do utilizador

3. Selecione Passkeys

Verifique se existem Passkeys que não tenha criado. Se existirem, redefina-as para proteger a sua conta. Se planear utilizar uma Passkey no futuro, também pode adicionar uma nova em qualquer momento. Saiba mais sobre a Passkey aqui.

Conta de início de sessão de terceiros (Google + Apple ID + Telegram + OKX Wallet)

Desassocie o seu início de sessão de terceiros através das redes sociais. Aceda a Menu > Centro do utilizador > em Perfil, procure Contas ligadas > Desassocie qualquer conta de rede social que não tenha sido associada por si.

Utilize um dispositivo seguro

Recomendamos vivamente que efetue todas as ações relacionadas com segurança num dispositivo fidedigno e livre de malware. Se o seu dispositivo anterior puder estar comprometido, é preferível utilizar um dispositivo seguro para qualquer recuperação ou verificação da conta, de forma a reduzir o risco de acesso não autorizado.