Como proteger minha conta após detectar atividade incomum?

Se você notar qualquer atividade incomum na sua conta, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente oficial. Ajudaremos você a congelar sua conta rapidamente para proteger seus ativos. Se notar algo incomum nas Configurações da conta, revise e atualize estas configurações de segurança essenciais:

Senha da conta

Você pode alterar sua senha de login seguindo estas etapas:

1. Abra seu App OKX

2. Selecione a opção Menu

   

   Abrir a página Central do usuário

3. Vá para Perfil e configurações

4. Selecione Segurança

5. Escolha Senha de login e siga as instruções para atualizá-la

Observação: é recomendável usar uma senha forte que inclua uma combinação de letras minúsculas e maiúsculas, números e caracteres especiais. Evite reutilizar a mesma senha da sua conta de e-mail. Para maior proteção, limpe o cache e os cookies do navegador durante esse processo.

Autenticação de dois fatores

Se você notar que o Google Authenticator foi vinculado e essa ação não foi realizada por você, redefina-o imediatamente.

Para maior segurança da conta, recomendamos fortemente ativar a autenticação de dois fatores (2FA).

Siga as instruções aqui para vincular seu App de autenticação.

Observação: sempre faça backup do código QR durante a configuração em um local seguro. Você precisará dele caso troque de dispositivo.

Você pode desativar ou alterar o App de autenticação a qualquer momento. No entanto, por motivos de segurança, os saques de fundos ficarão desativados por 24 horas após qualquer alteração.

API

Para visualizar ou excluir suas APIs:
Selecione o ícone Menu no app > Deslize para baixo para acessar a Barra de ferramentas > Selecione API > Exclua quaisquer APIs não criadas pelo titular da conta.

Dispositivo confiável

Acesse a Central de segurança e revise o Gerenciamento de dispositivos. Se você identificar dispositivos não reconhecidos, recomendamos removê-los imediatamente para proteger sua conta.

Forma de pagamento

É importante manter suas formas de pagamento precisas e atualizadas. Veja como gerenciá-las:

1. Abra o app OKX > Navegue até a seção corretora na página inicial e selecione o ícone Menu

2. Selecione trading P2P

3. Acesse Perfil na página inicial

   

   Selecione Perfil na página de trading P2P

4. Selecione Pagamento

5. Em Formas de pagamento, você verá todas as suas opções vinculadas

6. Para fazer alterações, toque em Editar, atualize as informações e salve

7. Para remover uma forma de pagamento, toque em Excluir e depois em Confirmar para concluir a ação

Endereço verificado

Na web

1. Faça login em www.okx.com

2. Selecione Ativos no menu superior

3. Selecione Sacar

4. Escolha a moeda de saque

5. Abra o Catálogo de endereços

6. Encontre qualquer Endereço verificado que não tenha sido adicionado por você > Selecione Excluir > Confirme duas vezes

No app

1. Faça login > Vá para Ativos > Selecione Sacar

2. Escolha a moeda de saque > Selecione a rede

3. Selecione o Catálogo de endereços > Para qualquer Endereço verificado não adicionado por você, deslize para a esquerda para excluir

Chave de acesso

Para revisar ou gerenciar suas chaves de acesso:

1. Abra o App OKX > Selecione Menu

2. Vá para Perfil e configurações > Selecione Segurança > Entre na Central de segurança

   

   Selecione Segurança na página da central do usuário

3. Selecione Chaves de acesso

Verifique se há chaves de acesso que você não criou. Se houver, redefina-as para proteger sua conta. Se você pretende usar uma chave de acesso no futuro, também pode adicionar uma nova a qualquer momento. Saiba mais sobre chaves de acesso aqui.

Conta de login de terceiros (Google + Apple ID + Telegram + OKX Wallet)

Desvincule seu login de terceiros feito por rede social. Acesse Menu > Central do usuário > em Perfil, procure por Contas conectadas > Desvincule qualquer conta social que não tenha sido vinculada por você.

Use um dispositivo seguro

Recomendamos fortemente que você realize todas as ações relacionadas à segurança em um dispositivo confiável e livre de malware. Se o seu dispositivo anterior puder estar comprometido, é melhor usar um dispositivo seguro para qualquer recuperação de conta ou verificação, a fim de reduzir o risco de acesso não autorizado.